Первая садовая помощь
Пользовательское соглашение и публичная оферта

Редакция от 12.11.2025

1. Общие положения
  1. Настоящее Пользовательское соглашение и публичная оферта (далее — Соглашение) регулирует отношения между физическим лицом, оказывающим услуги под брендом «Первая садовая помощь» (далее — Исполнитель), и любым лицом, использующим сайт, мессенджеры, формы заявок, социальные сети или иные каналы связи с Исполнителем (далее — Пользователь).
  2. Использование сайта, отправка заявки, звонок, сообщение в мессенджере или любое иное взаимодействие с Исполнителем означает полное и безусловное согласие Пользователя с условиями данного Соглашения.
  3. Исполнитель вправе в любое время изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
2. Публичная оферта
  1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
  2. Акцептом (принятием) оферты признаётся любое действие Пользователя, выражающее намерение воспользоваться услугами Исполнителя, включая:
    • оформление заявки на сайте;
    • сообщение в мессенджере;
    • звонок или иное обращение к Исполнителю;
    • оплату услуг (полностью или частично).
  3. С момента акцепта оферты между Пользователем и Исполнителем заключается договор возмездного оказания услуг без подписания письменных документов.
3. Предмет договора
  1. Исполнитель оказывает услуги по благоустройству и обслуживанию территорий, включая, но не ограничиваясь: покос травы, выравнивание участков, обработку земли, расчистку, уборку снега и иные сопутствующие работы.
  2. Конкретный перечень, стоимость, сроки и условия оказания услуг определяются по согласованию сторон (в переписке, по телефону или через форму заказа).
  3. Оплата услуг означает полное согласие Пользователя с условиями данного Соглашения.
4. Права и обязанности сторон
Исполнитель:
  • оказывает услуги качественно и в разумные сроки;
  • вправе изменять стоимость услуг с учётом особенностей участка, расстояния, сложности или срочности работ;
  • вправе переносить или отменять выполнение работ по погодным или техническим причинам, уведомив Пользователя;
  • не несёт ответственности за последствия, вызванные недостоверными сведениями, предоставленными Пользователем;
  • вправе отказать в оказании услуг без объяснения причин.
Пользователь:
  • обязуется предоставить достоверные данные для связи и корректного расчёта стоимости;
  • обеспечивает доступ к территории и безопасные условия работы;
  • обязуется произвести оплату в согласованном порядке и размере;
  • несёт ответственность за сохранность личного имущества на участке.
5. Стоимость, оплата и ожидание
  1. Стоимость услуг определяется исходя из прайс-листа, опубликованного на сайте, или индивидуального расчёта.
  2. Оплата производится наличными, переводом на расчётный счёт, банковскую карту или иным способом по согласованию сторон.
  3. При частичной предоплате оставшаяся сумма выплачивается по завершении работ.
  4. Исполнитель вправе не приступать к работе до получения предоплаты.
  5. Ожидание и неявка Пользователя:
    • первые 15 минут ожидания бесплатны;
    • далее ожидание оплачивается дополнительно по установленным тарифам;
    • максимальное время ожидания составляет 1 час, после чего Исполнитель вправе покинуть объект, а выезд считается состоявшимся;
    • при опоздании Пользователя более чем на 15 минут взымается штраф в размере 20% от минимальной стоимости выезда;
    • в случае неявки Пользователя в назначенное время выезд считается состоявшимся и оплачивается в размере минимальной стоимости выезда;
    • повторный выезд оформляется и оплачивается отдельно.
6. Конфиденциальность
  1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователя и использует их только для связи и исполнения заказа.
  2. Исполнитель не передаёт данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
7. Ответственность сторон
  1. Исполнитель не несёт ответственности за:
    • задержки, вызванные погодой, техническими неисправностями, пробками и форс-мажором;
    • изменения внешнего вида участка, связанные с природными факторами (осадки, осыпание почвы, рост травы и т.д.);
    • повреждения имущества, оставленного в рабочей зоне.
  2. Все претензии по качеству оказываемых услуг должны быть предъявлены не позднее 24 часов после их завершения.
  3. Исполнитель не несёт ответственность за упущенную выгоду Пользователя.
8. Разрешение споров
  1. Все разногласия решаются путём переговоров.
  2. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
9. Дополнительные условия
  1. Исполнитель вправе использовать фото- и видеоматериалы, полученные в ходе оказания услуг, для портфолио и рекламы (без указания адреса и личных данных клиента).
  2. Все материалы сайта (тексты, изображения, логотип, фото) являются собственностью Исполнителя и охраняются законом.
  3. Настоящее Соглашение действует бессрочно и распространяет своё действие на все заказы, сделанные после даты его публикации.
10. Подтверждение согласия с условиями
  1. Перед оформлением заказа Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями настоящего Соглашения, включая:
    • порядок оплаты и отмены выезда;
    • правила ожидания, начисления штрафа и оплаты при неявке;
    • порядок обработки персональных данных.
  2. Пользователь уведомлён, что:
    • при опоздании более чем на 15 минут взымается штраф в размере 20% от минимальной стоимости выезда;
    • при неявке в назначенное время выезд считается состоявшимся и оплачивается в размере минимальной стоимости выезда;
    • повторный выезд оформляется и оплачивается отдельно.
  3. Отправка заявки на сайте, сообщение в мессенджере или нажатие кнопки «Согласен с условиями» / «Подтвердить заказ» является юридически значимым акцептом (согласием) с настоящим Соглашением и означает заключение договора возмездного оказания услуг между Пользователем и Исполнителем.